¿TIENES ALGUN PROBLEMA CON EL EQUIPO QUE INSTALAMOS?
Antes de contactarnos revise las siguientes posibles fallas y sus soluciones.
LOS MOTORES HACEN RUIDO PERO MIS PUERTAS NO ABREN
- Cerciórese de que no haya ningún pasador puesto.
- Cerciórese de que no exista ningún objeto en el piso que obstaculice el desplazamiento de los portones.
- Cerciórese de que no haya puesto los automatizadores en modo manual con la llave de desbloqueo.
- Si no ha usado la llave de desbloqueo, úsela para desbloquear los motores, abra y cierre las puertas para cerciorarse de que si abren y cierran, vuelva a poner los seguros e intente de nuevo.
- Si los motores parecen trabados y ya los desbloqueó con la llave, contáctenos para realizar una visita y diagnosticar el problema.
acciono los controles pero LOS MOTORES no HACEN RUIDO y NO ABREN
- Cerciórese de que haya luz en la vivienda.
- Intente cambiar la batería del control remoto.
- Si ya cambió las baterías y sigue sin funcionar, intente accionar las puertas con el botón pulsador (si fue instalado)
- Si el botón pulsador no funciona, revise la caja de brack para ver si no existe alguna pastilla abierta «En rojo».
- Si todo parece correcto, abra la tapa de la central, adentro en la placa electrónica encontrará dos pares del LED´s, dos de color rojo y dos de color verde. Si la puerta está cerrada, deberían de estar encendidos los de color verde o viceversa.
Si estos LEDs no están encendidos puede intentar revisar el fusible. Para esto desconecte la corriente eléctrica que alimenta la central y retire fusible de cristal de 10A revise que el filamento no esté quemado. Si es así, remplácelo.
Si el fusible parece correcto o ya lo remplazó y sigue sin funcionar, contacte con nosotros para que revisemos la central, si su central aun cuenta con garantía, se la cambiaremos siempre y cuando no haya sido manipulada de forma incorrecta. Si ya no cuenta con garantía, puede optar por que la enviemos a reparar con costo o podrá adquirir otra nueva tarjeta electrónica.
al abrir las puertas o cerrarlas estas no abren o cierran del todo, se quedan a la mitad
En ocasiones es posible que la central pierda lo que llamamos «Curso» que es todo el recorrido, no es una falla común. Si quiere solucionarlo por su cuenta siga el siguiente video o solicite asistencia con costo adicional.
alguna pieza de herraje está desoldada
Si alguna pieza de los herrajes está desoldada envíenos una fotografía para analizarla y realizar el servicio de reparación. Tenga en cuenta que las soldaduras tienen una garantía de 2 años a la interperie y 5 años bajo techo. La garantía no cubre errajes torcidos por manipular las puertas sin desbloqueo de motores «FORZADO DE PUERTAS O POR CHOQUE DE AUTOS»
Una de las dos puertas no abre
- Cerciórese de que no haya ningún pasador puesto.
- Cerciórese de que no exista ningún objeto en el piso que obstaculice el desplazamiento de la puerta.
- Cerciórese de que no haya puesto algún automatizador en modo manual con la llave de desbloqueo.
- Si no ha usado la llave de desbloqueo, úsela para desbloquear el motos, abra y cierre la puerta en cuestión para cerciorarse de que si abre y cierre, vuelva a poner los seguros e intente de nuevo.
- Cerciórese de el motor en cuestión funcione, si no escucha ningún ruido es posible que exista una falla en el cableado o en la central. Contáctenos para diagnosticar el problema.
- Si el motor si se escucha pero parece trabado y ya los desbloqueó con la llave, contáctenos para realizar una visita y diagnosticar el problema.